Şirketin yaptığı açıklamada, kişisel bilgilerin güvenliği ile ilgili endişe duyulduğu ifade edildi. Bu yüzden yasağın getirildiği bilgisini veren şirket, söz konusu durumu beklemeden yürürlüğe koydu. WhatsApp ve benzeri uygulamaların verilerin korunması konusunda sorunlu ve yetersiz gördüğünü açıklayan şirket, kişisel bilgilere erişimin sağlanması riskinin bulunduğunu öne sürdü.